Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Telefon: +49 179 399 9880
E-Mail: info@zh-entruempelung.de

2. Bereitstellung der Website und Server-Protokolle

Beim Aufruf der Website verarbeitet der Hosting-Anbieter technisch erforderliche Verbindungsdaten. Dazu können IP-Adresse, Zeitpunkt, aufgerufene Adresse, Referrer, Browser-/Geräteangaben und HTTP-Status gehören. Die Verarbeitung ist für Auslieferung, Stabilität und Schutz der Website nötig.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt im sicheren und störungsfreien Betrieb. Protokolle werden nur so lange aufbewahrt, wie dies für Betrieb, Fehleranalyse und Missbrauchsabwehr erforderlich ist, sofern keine gesetzliche Pflicht entgegensteht.

3. Kontakt- und Angebotsanfragen

Im kurzen Kontaktformular verarbeiten wir Name, E-Mail-Adresse und Nachricht sowie freiwillig Telefon, Bezirk und gewünschte Leistung. Das ausführliche Angebotsformular verarbeitet außerdem die von Ihnen angegebenen Objekt-, Zugangs-, Umfangs-, Zeitraum- und Adressdaten. Pflichtangaben sind im jeweiligen Formular gekennzeichnet.

Die Angaben dienen ausschließlich der Prüfung, Beantwortung und Durchführung Ihrer Anfrage. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO für vorvertragliche Maßnahmen oder einen Vertrag; bei allgemeinen Anliegen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse ist die sachgerechte Bearbeitung Ihrer Kontaktaufnahme.

Unsere öffentlichen Formulare verwenden eine lokal ausgewertete, unsichtbare Honeypot-Prüfung gegen automatisierten Spam. Nach Anwendung der vorgesehenen Sicherheitsmigration wird aus Verbindungsmerkmalen wie der IP-Adresse ein pseudonymisierter Request-Schlüssel gebildet. Zusammen mit Formularbereich, Zähler sowie Beginn und Ende des Begrenzungsfensters dient er dazu, wiederholte Formularaufrufe zu begrenzen. Der Schlüssel wird nicht mit dem Inhalt Ihrer Anfrage verknüpft. Die eingesetzten Begrenzungsfenster dauern derzeit zehn Minuten und sind technisch auf höchstens 24 Stunden begrenzt; abgelaufene Datensätze werden bei der nachfolgenden Bereinigung entfernt.

Um Mehrfachversand zu verhindern und Versandversuche nachvollziehen zu können, werden außerdem reine Versandstatus-Datensätze geführt. Sie enthalten eine zufällig erzeugte Submission-UUID, den Empfängerkanal, den Status, die Versuchszahl und technische Sperr- beziehungsweise Aktualisierungszeitpunkte, jedoch weder Formularinhalt noch Kontaktdaten. Die reguläre Aufbewahrungsdauer beträgt 90 Tage. Ältere Datensätze werden automatisch bei einem nachfolgenden Versandvorgang bereinigt; findet danach kein weiterer Versandvorgang statt, kann der technische Löschlauf entsprechend später erfolgen. Diese Schutz- und Statusverfahren setzen keine Cookies und verwenden keinen externen CAPTCHA-Dienst. Der E-Mail-Versand erfolgt über den von uns konfigurierten Mail-Dienstleister.

Die Verarbeitung dieser technischen Schutz- und Statusdaten dient der Missbrauchsprävention und einem sicheren, zuverlässigen Formularbetrieb. Soweit sie nicht bereits für die Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich ist, stützen wir sie auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der Sicherheit und Stabilität der Formulare sowie der Vermeidung doppelter Sendungen.

4. Datenbank und PDF-Erstellung

Ausführliche Angebotsanfragen werden in einer geschützten Supabase-Datenbank gespeichert, damit wir sie im internen Verwaltungsbereich bearbeiten können. Supabase verarbeitet diese Kundendaten als technischer Dienstleister nach unseren Weisungen. Informationen zum Anbieter finden Sie in der Supabase-Datenschutzerklärung.

Für die PDF-Bestätigung wird der für das Dokument benötigte Inhalt verschlüsselt an die API der französischen SASU PDFShift übermittelt und dort in eine PDF-Datei umgewandelt. Nach Angaben des Anbieters werden Konvertierungsanfragen und erzeugte Dokumente nicht dauerhaft gespeichert. Weitere Informationen bietet die PDFShift-Datenschutzerklärung.

Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Vor einer produktiven Aktivierung sind die erforderlichen Datenschutzvereinbarungen, die gewählte Speicherregion und die tatsächliche Konfiguration der eingesetzten Konten zu prüfen und zu dokumentieren. Bis diese Prüfung abgeschlossen ist, darf das Angebotsformular nicht produktiv eingesetzt werden.

5. Google Tag Manager, Google Analytics und Kampagnenzuordnung

Der Google Tag Manager mit der Container-ID GTM-5H6VZQ7N wird erst geladen, wenn Sie im Cookie-Banner ausdrücklich zustimmen. Er dient der technischen Verwaltung der freigegebenen Analyse-Tags und erstellt selbst keine Nutzungsprofile. Über den Container kann Google Analytics eingebunden werden, sofern dort eine gültige Mess-ID konfiguriert und veröffentlicht wurde. Anbieter für Nutzerinnen und Nutzer im Europäischen Wirtschaftsraum ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Erfasst werden Seitenaufrufe und ausgewählte Interaktionen wie Angebots-, Telefon-, E-Mail-, WhatsApp- und Formularaktionen. Bei bestehender Einwilligung können dabei ausschließlich der Formularname sowie numerische Angaben zum Formularfortschritt als Ereignisparameter übertragen werden. Ausgewählte Leistungen, Bezirke, Namen, E-Mail-Adressen, Telefonnummern, Anschriften und Nachrichtentexte werden nicht als Analyse-Ereignisse übermittelt.

IP-Anonymisierung ist aktiviert; Google-Signale, Anzeigenpersonalisierung und Werbespeicher sind deaktiviert. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über „Cookie-Einstellungen“ im Footer widerrufen. Weitere Angaben zu Cookies, Ereignissen, Speicherdauer und Widerruf stehen in der Cookie-Richtlinie. Die Datenschutzerklärung von Google enthält zusätzliche Informationen.

6. Externe Links und soziale Netzwerke

Die Website bindet keine Social-Media-Plugins ein. Erst wenn Sie einen externen Link zu WhatsApp, Instagram, TikTok, LinkedIn oder einem anderen Anbieter öffnen, verlassen Sie unsere Website. Ab diesem Zeitpunkt verarbeitet der jeweilige Anbieter Daten nach seinen eigenen Bedingungen. WhatsApp-Links können den im Link vorbereiteten Nachrichtentext an WhatsApp übergeben; versendet wird er erst durch Ihre Aktion im dortigen Dienst.

7. Speicherdauer und Empfänger

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie sie für Anfrage, Angebot oder Auftrag erforderlich sind. Anschließend werden sie gelöscht oder eingeschränkt, sofern handels- oder steuerrechtliche Aufbewahrungspflichten, die Abwehr von Ansprüchen oder andere gesetzliche Gründe eine weitere Aufbewahrung verlangen.

Zugriff erhalten nur befugte Personen sowie die für Hosting, Datenbank, E-Mail und PDF-Erstellung erforderlichen Dienstleister. Eine Weitergabe zu Werbezwecken findet nicht statt. Es erfolgt keine ausschließlich automatisierte Entscheidung mit rechtlicher oder vergleichbar erheblicher Wirkung.

8. Ihre Rechte

Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen, haben Sie das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine Nachricht an die oben genannte E-Mail-Adresse.

Sie können sich außerdem bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren. Für Berlin erreichen Sie die Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit, Alt-Moabit 59–61, 10555 Berlin.

9. Änderungen dieser Erklärung

Wir aktualisieren diese Datenschutzerklärung, wenn sich die Website, eingesetzte Dienstleister oder rechtliche Anforderungen ändern. Maßgeblich ist die auf dieser Seite veröffentlichte Fassung.